Refund Policy
1. Full refund within 14 days
If you are not satisfied with a Church or Denomination subscription, you can ask for a full refund within 14 days of the payment, for any reason. Write to admin@wordinheart.net with the church or denomination name and the payment date or order number.
2. After 14 days
After 14 days, payments are not refundable, including partial refunds for unused months and when a church or denomination is later dissolved. The subscription stays active until the end of the period you paid for.
3. How refunds are paid
- Card payments (USD): processed by Paddle.com, our Merchant of Record, back to the original card. You may also request a refund directly from Paddle through the link in your order receipt, under Paddle's buyer terms.
- Bank transfer (VND): returned to the account the payment came from, within 7 working days of the request.
4. The free trial
The 2-month free trial costs nothing and needs no payment, so there is nothing to refund. Nothing is charged automatically when the trial ends.
5. What a refund does not change
A refund never deletes your church, denomination, members or anyone's learning progress. Leader features return to the unpaid state described on our Pricing page.
Chính sách hoàn tiền
1. Hoàn đủ tiền trong 14 ngày
Nếu chưa hài lòng với gói Hội Thánh hay Hội đoàn, bạn có thể yêu cầu hoàn đủ tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán, với bất kỳ lý do nào. Gửi email tới admin@wordinheart.net, ghi tên Hội Thánh / Hội đoàn và ngày thanh toán hoặc mã đơn hàng.
2. Sau 14 ngày
Sau 14 ngày, khoản đã trả không được hoàn lại, kể cả hoàn một phần cho những tháng chưa dùng và khi Hội Thánh hay Hội đoàn sau đó giải tán. Gói vẫn dùng được đến hết thời hạn đã trả.
3. Cách hoàn tiền
- Trả bằng chuyển khoản (VND): hoàn về đúng tài khoản đã chuyển, trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
- Trả bằng thẻ (USD): Paddle.com — bên bán hộ của chúng tôi — hoàn về thẻ đã dùng. Bạn cũng có thể yêu cầu hoàn trực tiếp với Paddle qua link trong biên nhận đơn hàng, theo điều khoản người mua của Paddle.
4. Thời gian dùng thử
2 tháng dùng thử hoàn toàn miễn phí và không cần trả trước, nên không có gì để hoàn. Hết thời gian dùng thử, không có khoản nào bị tự động trừ.
5. Hoàn tiền không thay đổi điều gì
Hoàn tiền không bao giờ xoá Hội Thánh, Hội đoàn, thành viên hay tiến độ học của bất kỳ ai. Tính năng lãnh đạo trở về trạng thái chưa trả phí như mô tả ở Bảng giá.